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客来乐“支付+会员”

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微信“支付+会员”

功能的一小步,体验的一大步

1.高效自助的会员领卡流程

微信支付成功后自动关注,并推送领取会员卡消息。可以覆盖所有到店消费的微信支付顾客,提高顾客到会员的转化率。顾客 自助领卡的方式也大大缩短了开卡时间,节省了门店的操作成本。

支付成功自动关注,收到领取会员卡推送消息点击查看会员卡,添加到微信卡券

2.真实的会员属性

之前微信提供的粉丝属性数据很少,很多商户反馈希望获取到更多真实的会员属性。在这次发布中,微信在会员卡激活过程中 提供了会员的姓名、手机号、地址等更加真实的会员属性数据。

原有粉丝属性不够真实:昵称、性别、地区等不真实数据会员卡能提供更真实的属性数据:姓名、手机号、真实地址等

3.激活过程自动补全会员信息

会员卡激活过程中,微信会自动补全用户之前填写过会员信息,帮助商户收集会员信息的同时降低了顾客的操作成本,可以有 效提升会员转化率并实现有效的信息收集。

激活会员卡界面自动补全填写过的信息

4.会员卡入口前置,积分变动通知消息

卡券界面进行了大幅优化,分为会员卡和优惠券两大类内容,其中会员卡被放到最显著的位置,以更醒目的方式进行展现,这 也体现了微信对会员卡的重视程度。会员卡的积分变动都会有通知消息,引导顾客操作,提升使用活跃度。

新版卡券界面微信主导航红点通知,“我”的界面红点通知,卡券界面消息提醒

四大核心扩展

客来乐“支付+会员”深入应用

双通道

支持
将使用现金/信用卡/其他支付方式的消费顾客,留存为会员

精准分析

客户群
通过国际上最新的模型方法对客户群进行划分

常态化

营销工具
提供给商家自主运营的积分商城等高级工具

动态

营销工具
帮助商家根据不同客户群发送不同优惠券

1.双通道支持

微信支付+会员可以将微信支付用户转化为会员,但在线下商户消费的顾客,超过80%顾客仍使用现金/信用卡等其他支付方式。    客来乐利用独有的与收银台智能联动技术,不仅实现了极致的手机支付体验,还可以在商户原有收银流程中,通过连接小票机, 可根据小票凭证,自动将会员积分二维码打印到购物小票上,用户通过扫一扫,即可获得相应积分及会员卡,操作非常简便。

原有小票变身营销重地,扫码收到积分和会员卡推送消息

2.客户群的精准分析

RFM不仅仅是在营销前进行分析,也是营销过后评估营销效果的工具。客来乐提供国际领先的RFM模型,对现有客户群进行 精确分析,发觉哪些客户群是能让商家赚钱的黄金客户,哪些客户群最有发展潜力,哪些客户需要提升营业额,以及帮助商家 判断什么时候采取激励行为会比较合适。

RFM模型分析通过国际上最新的模型方法对客户群进行划分

3.常态化营销工具

微信“支付+会员”仅提供了比较简单的积分抵扣及支付折扣等简单的激励手段,不能完成商家对不同等级客户设置不同权益 的方案。

客来乐推出商户自主运营的在线积分商城,商户可以根据消费者的积分行为,自行设定积分兑换比例及规则,并且可以根据时 段即时修改,达到不同的激励目标。消费者可自行从会员卡或公众号中进入积分商城,自行兑换。兑换完成的电子券依然可以使 用客来乐设备进行核销,并打印兑换小票,在店中帮助收银员进行对账。

配置微豆兑换策略微豆规则灵活上下架
自主运营的高级积分商城 积分(微豆)换优惠券

4.动态营销工具

很多商户需要根据不同情况,比如节假日,到店时间、频率、消费金额、储值金额等动态设定促销策略。客来乐通过用户属性、 RFM模型等筛选客户群之后,在微信中针对这些不同的客户群,发放不同的营销优惠券,达到关怀/激励客户群,提高客户满意 度,提升客户消费频次和消费金额的目的。

会员属性筛选、会员资产筛选、会员消费行为筛选选择多种营销优惠券 顾客接收商户关怀

如何获得?

获得实体店的全面支付+会员方案十分简单

将客来乐设备串接在收银台与小票机中间,

然后在客来乐后台开通服务即可。

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